教 材 名 稱

溝通風格與工作應用

教 材 類 別

個人技能類

教 材 時 數

1小時10分

授 課 老 師

博士博數位課程開發群

教材內容簡介

社會心理學家發現：人們和與他們顯著不同的人相處，較難建立一致的親近感、溝通上產生較多誤解、較難說服對方、彼此以錯誤方式對待對方─堅持只做自己，這些原因解釋了為什麼你覺得與你的同事們要有效率地共事，是一項高難度的挑戰。如果想與和您不同的人們有效率地共事，具備預測人們喜歡如何行事以及喜歡他人如何與其共事的能力，認識溝通風格將助您知己知彼，人際溝通零障礙。

學 習 目 標

•瞭解自己及他人的溝通風格
•瞭解各種溝通風格及其特徵
•學習與不同風格的對象有效溝通

教 材 對 象

•需召開會議、主持討論、建立共識、領導團隊的主管及專案負責人
•欲促動團隊綜效的團隊領導者
•需進行客戶訪談與員工績效會談者

教 材 殊 榮

課 程 費 用

電洽

出 版 者

博士博數位人力資源股份有限公司

專 家 意 見

教材內容

「溝通風格與工作應用」主要是由”溝通風格自我檢測”、”解析溝通風格”、以及”調整風格與四種風格對象的有效溝通”三個單元所組成，三個主單元分別劃了5個以上的子單元和單元測驗，請楚說明每一項重點主題，並且學習者可透過單元測驗來檢視對於各項學習重點的理解、學習狀況。此外，教材透過”前言”先對整個主題做概括性的介紹，並規劃了”總結”做重點複習。整體來說，教材的組織架構是透過合理且明確的單元所組成，對於教材內容提供了適切的練習與評量，亦設計了與現實生活貼近的的情境案例，有助於提升學習的成效。

學習導引

「溝通風格與工作應用」的教材介面設計清楚標示各項學習引導的功能。在教材畫面的下方，提供了字幕顯示、心得備忘、音量調整、速度控制等學習引導，學習者能夠依個人學習狀況控制學習的速度。學習者亦可以透過字母顯示區的段落選項控制教材播放的進度。此外，學習者可以透過左邊的課程大綱選單隨時改變閱讀的主題。
教材大綱選單除了提供課程簡介、課程大綱(包含每ㄧ個單元及其子單元)外，同時提供”使用說明”，針對教材操作的每ㄧ個功能及閱讀教材所需設備的提供詳細的說明。學習者在課程進行中如對操作介面有問題時，能夠隨時點選此項目，清楚地了解如何控制播放速度、如何控制聲音大小、如何開啟與關閉字幕、如何進行不同類型的測驗(拖曳型或選擇型)等功能。如教材中能同時提供其他求助功能，如客戶服務電話、或是email，將有助於強化學習求助功能。
教材提供完整的學習追蹤功能，左列的課程大綱會以不同的顏色顯示學習者已閱讀過或尚未閱讀的單元，讓學習者清楚掌握學習進度。

教學設計

「溝通風格與工作應用」於課程簡介中即清楚標示課程整體的學習目標，課程大綱中則說明每ㄧ個單元的學習目標，清楚的讓學習者了解透過本教材後學習到的知識。並且列出教材的適用對象，有助於學習者在選擇教材時評估教材是否可滿足其學習的需求。
「溝通風格與工作應用」的教學設計策略是採用測驗與案例設計學習的內容。以”溝通風格自我檢測”引起學習動機，接著運用各種案例演練搭配測驗加強學習者對於各單元的學習成效。 每一個單元皆有pretest 和posttest，讓學習者在聽講解前可以先作思考、判斷，接著才進行詳細的說明講解，可以加強學習者對於所教授內容的理解，進而能夠實際應用。

教學媒體

在「溝通風格與工作應用」中，文字並不是單一、最主要的呈現方式。其運用大量的動畫來進行案例、情境的呈現，有助於提升學習者對於教材內容有效的理解。其介面設計具一致性，並且清楚、明瞭，皆能夠正確的表達學習內容。