
數位學習觀點
A Bi-Weekly e-Learning Insight from e-Learning Technology Center

Issue 06

April 18, 2004

數位學習的ROI，算與不算的兩難

對提供企業導入數位學習相關產品、服務的廠商來說（甚至對企業內負責數位學習專案的朋友也是）如何證明企業對數位學習的投資報酬率一直是件頗具挑戰性的事，畢竟以往實體訓練要證明能有效提升企業營運績效就很難了，更何況把學習過程給數位化了，績效卻很難被證明anytime、anywhere的發生，這也是數位學習未能大幅成長的原因吧！

回到企業經營的本質來看，「績效導向」絕對是越來越重要的生存法則之一，對業務行銷部門是、對研發製造部門是、對人資部門也會是，因此，如果我們還只用到Level 1和2來衡量「滿不滿意？」、「學會了沒？」這兩個問題，顯然數位學習仍只能是企業育才的「福利」，而非「知識經濟時代競爭的關鍵策略」。

然而，數位學習的效益真的很難量化嗎？也不一定！就我們所知，目前已有許多企業開始試著從訓練經費的節省、週期的縮短、生產力的提升、良率的改善、效率的精進等等多方面的策略量化數位學習的投資報酬率，從省個幾十萬的差旅費，到多賺幾億的營收都有，無論信或不信，這應該都是值得嘗試的方向，畢竟數位學習的導入某種程度來說，是需要從「作中學」，才累積的出來正確可行的方向！

政策快遞
線條圖示

93年產業學習網數位學習內容開發類歡迎踴躍提案，04/29收件！

93年產業學習網獎勵辦法中的「數位學習內容開發類類」已於04/01正式公告，即將於04/29截止收件，由於今年度新增獎勵金額高達新台幣300萬的「甲類」，請各位把握機會！

最新獎勵辦法

台灣首度「數位學習平台及教材之互通性標準研討會」5/3~4隆重登場！

數位學習平台、工具與學習教材之間的再用與互通，學習標準扮演了決定性的關鍵角色。如果把SCORM標準想成是篩子，一旦篩子孔縫不夠細密，就篩選不出那些只有細微錯誤的情境，如此也失去了標準實作的意義。只要及早發現問題所在，等於掌握了解決的關鍵。然而實作過程卻常受限於資源有限，或資訊不足，便容易在過程中陷入混淆不清的迷霧中。

為快速找出相關解決方案，推動國內外數位學習標準發展，經濟部工業局特別委託資策會教訓練處數位學習技術中心，舉辦『數位學習平台及教材之互通性標準研討會－ 1st Plugfest Taiwan 2004 』，以推動國內外數位學習標準發展，除了對SCORM標準內容，有更進一步的介紹外，尚有相容測試，提供平台與教材產品進行實機互測，以促進國內標準實作產品之互通性，也提供業界交流與產品測試機會。

此外，尚安排「千里馬與伯樂相見歡」活動，於大會中進行人力媒合，使對於e-Learning產業有極大興趣者，能在該產業發揮所長，一同為數位學習的發展盡心力，加速數位學習產業的躍進。由於諸多先進於數位學習國家科技計畫的耕耘，數位學習的標準已在這片土地落實紮根。現在，正是展現成果的絕佳時機！台灣數位學習界首度技術盛會，敬邀您的參與！

線上報名中！

資策會數位學習技術中心榮譽發行

台北市106復興南路一段390號3F

要訂閱、退訂、或有任何想法，都歡迎來信：care@iii.org.tw

本期摘要

<他山之石> 國外優良數位教材Atherosclerosis and Dyslipidema:Diagnosis and Treatment觀摩
<應用觀點> 我國企業數位學習市場的回顧與展望
<ID觀點> 當教學設計遇上e-Learning
<政策成果>數位學習產業推動與發展計畫各分項計畫線上說明會正式上線

<他山之石> 國外優良數位教材Atherosclerosis and Dyslipidema:Diagnosis and Treatment觀摩

數位學習技術中心張淑萍

本文與各界分享2002年Online Learning Conference & Expo由Brandon-hall舉辦的優良數位教材比賽第二個銀牌得獎作品的介紹，銀牌教材"Atherosclerosis and Dyslipidema：Diagnosis and Treatment"（動脈硬化與代謝性疾病：診斷與治療）是由一家不願具名的藥廠公司委託由Kenexa公司發展的數位教材，此教材的目標學習者是藥廠裡超過5,000位年輕積極的業務員，希望完成此課程後，這些業務員能能跟客戶說明藥廠裡所生產的藥品知識及其適應病症。

整體而言，此教材的媒體是相當吸引人的，其於圖像與影片之運用更是另人驚喜，相信學習者會相當喜愛這樣的教材，尤其在課後測驗中，更讓筆者有深入其境之緊張氣氛感受，希望透過此教材觀摩與分享，能帶給國內同業一些新的想法，不管是其創意設計或是專業運用，都值得我們探討。

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<應用觀點> 我國企業數位學習市場的回顧與展望

數位學習技術中心廖致凱

以台灣企業界應用數位學習的歷史來看，2000年之前經由外商在國內的推廣，已有第一波建置學習管理系統（LMS, Learning Management System）的熱潮；2000年之後，隨著一波波國內數位學習專業廠商的成立，產業分工雖然尚未具體成形，但就數位學習廠商提供的產品或服務來看，已逐漸朝向專業化的發展：學習管理系統、教材製作工具、標準教材、客製化教材等等的概念，都在這些先趨廠商的帶領下，逐步建立了企業對數位學習的認知。

然而，或許是因為市場上對數位學習太過於強調初期對技術平台的投資，及對企業內部教育訓練體系變革觀念的不足，企業應用數位學習在2001~2002年期間也面臨第一波的瓶頸，這樣的阻礙充分反映在企業投資數位學習金額的猶豫上，也因此有幾家市場上頗負盛名的數位學習廠商也被迫轉型或退出市場。

隨著2003年「產業學習網獎勵計畫」的啟動，企業界應用數位學習似乎又興起一股熱潮，這一次除了數位學習廠商的專業分工更為明顯之外，企業對於導入數位學習的具體績效也更為重視，相信隨著景氣的明顯好轉，企業對數位學習的投資腳步將更為加快。

筆者幸運地參與了國內企業應用數學習的這一段歷程，希望藉由本文的分享，可以讓國內更多有意導入數位學習的企業朋友，認識到過去的發展歷程，也可以對未來的計畫產生新的啟發，本文嘗試將國內企業應用數位學習的情形分成三個階段來說明：觀念驅動、廠商驅動、及價值驅動期，這三個階段的劃分是依照筆者過去的經驗整理而成，歡迎各位同業提出不同的看法。

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<ID觀點 > 當教學設計遇上e-Learning

數位學習技術中心張淑萍

話說什麼是教學設計呢？很多人總是對著我展露出「霧煞煞」的眼神或表情，你學的到底是什麼啊？其實生活周遭到處都是教學設計的影子，只是大家不知道原來它就是教學設計。

比方說你去逛百貨公司，裡面會有告示牌告訴你洗手間在哪；當你買新電視會附有操作手冊；當你買電動玩具會附有學習手冊、軟體等，在在都是運用教學設計的理念所創作出來的。

筆者欲藉由本文傳播給各位何謂「教學設計」的基本觀念，當我們處在數位學習領域裡時，它又是扮演何種角色、有何功能，提供給國內對數位學習教學設計有興趣的企業或個人有個初步的認識與參考。

深入淺出的講解，先睹為快！

<政策成果> 數位學習產業推動與發展計畫各分項計畫線上說明會正式上線

數位學習技術中心

很多業界朋友可能都聽過、或申請過「產業學習網建置獎勵計畫」，但是您知道在這個獎勵計畫背後，其實還有著經濟部工業局的整體願景～也就是「數位學習產業推動與發展計畫」。

為協助業界朋友瞭解這個攸關我國數位學習產業發展的重要計畫，資策會數位學習技術中心特別請到這個計畫內各分項的負責同仁現「聲」說法，讓您在短時間內一覽計畫的全貌！

各分項計畫主持人現「聲」說法

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