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LivePerson 對GeoLearning 提供即時客戶支援
2003/08/14
GeoLearning，一個ASP-delivered學習管理系統和數位學習內容的主要提供者，宣佈它將透過LivePerson (一個促使即時線上顧客互動技術容易的提供者)在它的網站上提供即時線上顧客支援。這個軟體對它的數位學習客戶提供一個額外的支援標準，允許他們的詢問可即時得到答案。 GeoLearning 也宣佈因破紀錄的獲利和第一季成長收入較2002第一季的收入增加78%，上個月它的顧客支援群組已經超過原來的兩倍。 為了因應客戶資料庫的增加和對所有重要客戶提供重要顧客服務的目標，GeoLearning決定增加實況聊天到顧客支援選擇套件，包括傳真、電子郵件、電話，讓顧客每週七天，每天24小時都可用。這些LivePerson額外的選擇使GeoLearning支援代理商能夠透過多重同時聊天更快的服務更多的顧客，使得在代理商效率和改進顧客滿意度方面能有顯著的增加。
參考網址：http://biz.yahoo.com/prnews/030710/nyth022_2.html