壹、前言

數位教材的開發主要是依循ADDIE教學設計模式，而「分析」工作是開發流程的第一步，後續的設計、發展、建置與評鑑皆依據此結果來實施，可見分析階段的重要性！

筆者藉由實務授課心得與工作經驗中，發覺國內業者或參與數位教材開發專案之成員，對於「分析」工作之概念與作法求知若渴，因此整理了近年來的工作心得，提供給對數位教材開發有興趣的夥伴們參考與指正。

貳、分析工作簡介

（一）分析工作的目的

很多專案失敗的關鍵都是在分析階段沒有做清楚、想明白，就直接投入設計工作。分析結果是教材開發的重要里程碑，扮演起是否能夠成功達到目標的重要角色。其目的就是要很清楚、很明確的去了解教材開發的背景條件，勾勒出學習者的特質、教材所要達成的使命、開發及未來使用時會有些什麼可用的資源或限制的因素等等。

（二）分析工作的前置作業－需求評估

一般來說，在數位教材開發案成立之前，需求端必須要先知道為什麼需要開發該數位教材，透過教材能解決什麼樣的問題，才有該教材存在的意義。因此，在正式進入數位教材開發之前，都應該先進行需求評估。

需求評估是有系統地決定目標、找出現狀與理想狀況的差距，以及建立執行步驟的優先次序的過程，此差距又稱為績效落差（Performance Gap）。接下來需確認績效落差中，可以透過訓練方式來彌補的部分，再從此部分規劃訓練任務分析，並確定訓練項目執行步驟的優先次序。

根據任務分析的結果，可以讓大家了解受訓者目前的能力落差是什麼，以及期望這些人受完訓後可以有什麼樣的技能，找出所需教導的知識（Knowledge）、技能（Skill）、態度（Attitude）為何？一旦確認了需求是可以透過訓練來彌補的部分，而且適宜開發成數位教材後，才算正式進入數位教材開發之分析工作。

（三）分析工作項目內容

分析階段可分為外部及內部：外部分析是指與整體教學專案執行環境的相關重要議題，一共有五個工作項目，分別是學習者分析、學習環境分析、媒體分析、現有資源分析和成本分析；而內部分析是指與教學內容架構相關的分析，主要會進行目標分析及架構分析。本文先由外部分析工作的第一項「學習者分析」開始介紹。

參、學習者分析工作內容

（一）學習者分析目的

學習者分析是要找出學習者的背景、學習特性及先備技能，以協助了解潛在教材使用對象的學習準備情況及學習風格偏好，設計出合宜的解決策略。具體來說可以達成以下目的：為教學內容的組織提供依據、為教學目標的編寫提供依據、為教學活動的設計提供依據、為教學方法的運用提供依據，及為教學媒體的選擇提供依據。

（二）學習者分析範圍

學習者分析的範疇包含學習者的工作經歷、學習期望、教育程度、對電腦與網路的瞭解程度，及對各類型多媒體的接受程度等都屬之。簡單來說可分為三大面向：

1.        一般特徵（general characteristics）分析

　　一般特徵分析是指要了解學習者文化、心理與社會背景等因素。具體來說可包含年齡層、職業別、工作經驗、角色、性別、教育程度背景、科技素養技能及使用的語言等。

　　學習者的一般特徵分析結果可應用在教學方法和媒體選擇上。通常學習者年齡越大或舊有經驗越多，教學方法會採用比較、分析、綜合的方法，並使用抽象為主的媒體來呈現，如文字、符號等。年齡越小或舊有經驗較少，則使用具體型式為主的媒體來呈現，如演示、模擬等。

2.        學習風格（learning styles）分析

　　學習風格分析是指要了解學習者最佳或最偏好的學習方式。許多學者們對學習風格提出許多不同的分類方式，如Honey與Mumford於80年代中期提出行動派、思考派、理論派、實務派的分類；還有Rose與 Nicholl於1997年提出的左腦及右腦的分類，另有一個與教學策略與媒體選用最相關的，即是Bandler與Grinder於70年代末期所提出的視覺、聽覺、動覺的分類。

n         視覺類（Visual）的學習者：通常是經由「看」來學習，他們喜歡透過看照片、圖表、示範、閱讀及觀看影片來學習事物，在設計數位教材時就可多應用學習者觀看的教學策略，及選用視覺化的媒體來呈現內容。

n         聽覺類（Auditory）的學習者：通常是經由「聽」來學習，他們喜歡透過聽錄音帶、演講、提問、辯論、討論及口語化的教學來學習事物，在設計數位教材時就可多應用刺激學習者聽覺的教學策略，及選用有聲多媒體來呈現內容。

n         動覺類（Kinaesthetic）的學習者：通常是經由身體活動及實際參與來學習。他們喜歡透過自己動手做、角色扮演、移動、接觸及體驗來學習事物。在設計數位教材時就可多應用做中學的教學策略，及選用能達互動效果的多媒體來呈現內容。

　　學習者在接受不同剌激後，所產生的心理感知與反應也不盡相同，所以在設計教材時以大部份學習者的偏好考量即可，通常成人學習時會比較傾向視覺化的設計方式。但若學習對象不是那麼明確時，最保險的方式即是穿插使用視覺、聽覺、動覺類的設計風格，以適用於不同的學習風格。

3.        起點能力（entry competencies）分析

　　起點能力分析主要是了解學習者的原有學習準備狀態，並確定教學從何處展開。一般來說分析應包括三項：

n         對預備技巧的分析：其目的是要了解學習者是否已具備進行新學習時所需的知識與技巧，這是影響學習的重要基礎；

n         對目標技巧的分析：應了解學習者是否已掌握或部份掌握了教學目標所訂定的知識與技巧，若已掌握的部份則沒有進行教學的必要；

n         對學習態度的分析：需了解學習者對所學內容是否有誤解的概念或學習態度的偏見，可針對迷思部分加強釐清概念。

　　學習者起點能力分析對於教材內容的設計上有很幫助，若忽視此分析，會造成教學內容脫離學生的實際水準，或浪費在不必要的內容上。若有程度不及的學習者可再給予額外的補救教學，使學習者能力提升到規定起點水準；或針對學習者已掌握部份的內容，則可略過瀏覽該段教材，以提升教學效率。通常在執行學習者起點能力分析時，可先在教學內容分析圖上設定一個起點，將起點以下的知識與技能內容設計成題目，以理解學習者的認知程度及態度。

（四）學習者分析表單

由於學習者的特徵是非常多元化的，在實際教材設計時是無法、也無必要對學習者所有特徵作面面俱到的詳細分析，因此建議您可依照專案狀況，選擇適合的方法去收集到各問題之資料，並以「學習者分析表單」來呈現普遍的分析結果。通常可採用訪談、作問卷、或觀察學習者的方式來收集資料，也可藉由訪談講師、主管，或查閱相關研究文獻與檔案來取得所需資訊。

筆者依實際開發經驗及相關研究整理成如下之學習者分析工作表單，包含一般特徵分析、學習風格分析及起點能力分析三個面向，以確保符合學習者的需求。