虛擬教室跟線上自我學習等遞送模式的成效與傳統課室教授有多少差異？不同的遞送模式是否影響學習效果。Bersin & Associates針對這個議題與資訊科技技術訓練領導廠商的Global Knowledge合作。根據問卷調查結果顯示，傳統課堂教學、虛擬教室、線上自我學習之間，學習者的滿意度並沒有顯著的差異。也就是說，在資訊科技技術方面的學習者因為熟稔電腦與網路環境，不同遞送模式都可以達到近似的學習成效。問卷反而顯示出，良好的教材與經驗豐富的指導教師是重要影響因素。另外需要注意的是，Global Knowledge已經在虛擬教室與線上自我學習，發展了成熟的技術與基礎建設。

原報告：http://www.bersin.com/feedownload/does_delivery_matter_1.0.pdf