一、 前言

現今的企業的核心競爭力都來自員工不斷的學習，持續補充新知以對瞬息萬變的環境迅速反應，而e-Learning提供了一個快速學習的絕佳管道。越來越多的學習者從不同地點，透過定點設備、有線網路來加以學習。但是事實上這些學習行為仍受限於環境與時間上的限制，也就是說企業員工只要沒有在公司內部、在電腦前，學習行為便無法持續。

基於這種情況下，產生從e-Learning 延伸至Mobile e-Learning的觀念。藉由無線通訊行動裝置，創造出一個跨越時間空間的(any time, any where)學習環境，這使得企業員工成了所謂的行動工作者與行動學習者，不僅使得企業的效能改善、生產力提高、更能有效提供企業決策支援，綜合來說，也就是將原本以課程(courseware)為導向的e-Learning 而延伸以效能(performance ware)為導向的Mobile e-Learning。

二、Mobile e-Learning簡介

Mobile e-Learning，有時也簡稱為m-Learning。從字面上可看出，即為e-Learning加入行動的元素，學習者可透過行動手持裝置達成學習的目的。所以Mobile e-Learning可定義為:「學習者透過任何行動裝置，在任何的時間、任何的地點，以同步或非同步的方式，自由取得想要的學習知識與內容」。而Mobile e-Learning也爲我們達成更有效率的學習、改進學習結果、提昇企業整體營運效率、以及降低成本等多種效益。其牽涉的範圍包含了電子參考資料、e-book、學習指引等學習行動內容，行動裝置的類型與行動通訊的技術等面向。

基本上，要能完整實行Mobile e-Leaning，在其技術架構上就比原本e-Leaning的技術要來的複雜許多，因為原始的e-Leaning其學習者乃利用有線網際網路、桌上型或筆記型電腦，透過符合國際標準的學習平台、多媒體內容物件，在全彩的大螢幕前加以學習；而Mobile e-Leaning所要考量就相當的多，包含了軟硬體相關的技術、工具、應用，在硬體技術方面有無線傳輸技術的方法，如Wi-Fi、2G、3G等無線技術，行動學習裝置的不同，如PDA、SmartPhone、TablePC等，在軟體技術方面則有傳輸內容的種類、工具等情況的不同。

三、       國外Mobile e-Learning 應用實例探討

國外已有一些企業或學校已正式應用Mobile e-Learning開發中，在這裡將要分別介紹一企業應用案例與一學校應用案例，在企業應用案例方面，將介紹日本NTT DoCoMo所推出的FOMA 3G平台。在學校案例方面，介紹德國的雷根斯堡大學所推行的行動學習計畫「WELCOME」，其目標希望經由校園行動網路建置，與原本學校的線上學習系統整合，使得任何有線、無線裝置皆能上線學習，成為一無線、有線的數位學習系統。

l          NTT DoCoMo FOMA

FOMA在行動學習的應用上已有初步規模，現今已與幾家日本的語言學習業者或大學合作，如日本最大的Linguaphone英語學習中心與FOMA合作，推出了虛擬行動英文會話學習平台，提供學員們在FOMA的行動電話上，進行一系列行動英語學習，Aeon英語學習公司與Keio京王商業大學利用FOMA平台實行行動遠距學習的課程教學。

這顯示出其行動學習對其日本的學生或行動數據的使用族群是具有其吸引力的，而要如何擴大使用人口與增加更多的學習應用有賴未來在技術上與服務上更多的努力，因為日本雖是全球行動數據應用最先進的國家，但資料顯示，2002年 i-mode的數據營收佔總營收比重也僅有20%，這顯示了用戶對語音服務的需求仍高於數據應用。所以在FOMA手機不斷推陳出新，性能逐漸改善之際，有良好費率方案的配合，刺激消費者的使用需求，以提高用戶數據使用量與貢獻度，將會是推動FOMA業務成長的一股重要力量。

l          4.2 WELCOME 應用案例介紹

「WELCOME」為德國巴伐利亞省雷根斯堡大學所推行的行動學習計畫，全名為”Wireless E-Learning and Communication Environment”，此計畫從2001年中開始推行，以學校原本的e-learning學習系統為其主體，整合新建置的無線校園網路，使得任何有線、無線裝置皆能上線學習，成為一無線的數位學習系統，讓老師與學生均能更有效率的教學、改進學習效果。

        此系統從2001年中上線以來，學校先行提供行動裝置如PDA、Mobile phone給先行參與此計畫的師生，而至2002年中，已超過400位的使用者，其中超過10%的使用者為老師。經由WELCOME系統的建立，校方認為行動學習基本上是可以實行的，而且師生也經由此系統增進其學習的效率，展望未來，要持續的進行系統功能的改進與增加，包含更快速的頻寬、點對點連接的個人通訊或群組通訊、更有效率的影像多媒體、學習內容物件的標準化、導入國際線上學習標準等。

四、    國內 Mobile e-Learning 產業的發展現況與未來

台灣從2000開始進軍e-Learning市場，許多學習網站如雨後春筍成立，著名的e-Learning教學網站有亞卓市、學習趨勢網、龍門課站、數位學苑、博士博線上學院、為智科技、甦活全球網路等，線上註冊學習的學生大約超過百萬人。多數企業也以降低人事教育預算為考量，積極投入刺激成長。資策會教育訓練處長李進寶表示，2002年台灣的數位學習市場產值約4億多元，截至2003已成長到10億元。依據工業局數位學習國家型計畫的目標，在2005年時，數位學習市場產值將可達到150億元。

但以Mobile e-Learning的發展來看，台灣現今的企業與大專院校尚未推出符合其行動學習的服務或課程，雖然有許多的台灣企業已利用PDA的行動機制來服務客戶，增進效率，如南山人壽的PDA數位業務作業系統、永慶房屋的宅速配PDA仲介，靠著內建的即時資料服務系統，隨時隨地應付客戶的要求並做出最快速的反應，也提升了客戶滿意度、強化客戶關係，但在行動教育學習上則處於初步發展。

        以台灣的行動通訊市場來看，現今客戶在語音應用仍佔了90%以上，而數據服務的應用則尚在起步成長階段，以和信i-mode為例，雖然在日本推行相當成功，可是台灣消費者則還在學習階段，對行動數據服務的接受度還有一段時間要走。因此系統業者如何與行動裝置業者、內容供應廠商、行動軟體廠商合作，推出吸引消費者的行動內容服務(mobile content service)，包含了Mobile e-Learning 的服務，為台灣推行數位台灣所應正視的課題。

l          國內Mobile e-Learning 產業未來發展與建議

        台灣雖然在行動通訊的軟硬體技術方面相當成熟，民眾對行動裝置尤其是手機的使用也相當熟悉，但在行動學習產業的開發與使用上其成績表現不若日本蓬勃發展，因此為了達成國內行動上網學習應用與開發，以下針對台灣Mobile e-Learning 未來發展提出以下幾建議：

1、多方參與國際性Mobile e-Learning研究計劃

由政府相關學術研究單位，如資策會、大學院校，或結合產業界並提供補助參與國際性大型Mobile e-Learning專案計劃，透過這些交流的機會，取得國際第一手研究資料、分享各團體、組織的研究成果，吸收統整為台灣在Mobile e-Learning之策略與應用。例如參與全球大型研究計劃MOBIearn project的 SIG組織，分享來自全球超過300個相關SIG團體的研究成果。

2、政府與業者合作成立Mobile e-Learning聯盟

透過政府二兆雙星計劃之一的「數位內容產業發展推動專案」，結合政府與相關業者的力量，共同推行數位內容與學習的聯盟，加速發展華文數位內容與學習的發展。

2003年6月成立的「行動上網聯盟」(OMIA-Open Mobile Internet Alliance)，將由數位行動內容(content)及應用(application)方面著手，推動台灣行動上網產業。結合了手機製造商、系統業者、行動軟體廠商，期望能夠一舉整合3G、GPRS、GSM、WLAN與Bluetooth等各項無線技術平台技術，也協助國內行動業者互相整合，以提供一般消費族群更便捷、舒適的無線行動上網平台環境，加速推動台灣行動上網服務、應用、內容開發與普及的夢想。

3、發展殺手級應用服務(Killer Application)

手機Java電玩近年來發展迅速，根據顧問公司A.T.Kearney與劍橋大學針對15個國家、5600位手機使用者所進行的調查報告指出，2002年手機電玩的比例，已較2001年成長1倍，且預估在四年內，全球25%的手機用戶，約5億人會使用手機Java電玩。且據資策會市場情報中心(MIC)資料指出，手機Java電玩自2002年第四季在台灣推出至今，產值已達新台幣2400萬元，成為現今行動通訊的金雞母，可說是最有力的殺手級應用服務，而使用的族群也從年輕、男性的族群將擴充到其他的族群。

利用手機電玩的吸引力，整合學習內容的教育功能，學習者感到新奇有趣，而不會枯躁乏味，相信這將成為一個學習新知的理想方式。因此數位內容業者應與系統業者合作開發一系列能符合學習者需求的電玩教學遊戲，而究竟什麼種類的學習課程或內容適合發展，也需學習內容業者與專家學者攜手合作、評估、分析其目標族群的需求。

4、參考國外Mobile e-Learning 運作模式

吸取國外的成功經營的模式與經驗，上述介紹的DoCoMo FOMA 3G系統、WELCOME系統圴為其範例，FOMA延用i-mode的成功商業模式，現今也漸收到成效，雖然還有許多問題尚待克服，但可以預見的是其3G將會對未來的行動學習帶來革命性的改變。現今台灣已正式推出3G，政府可於初期營運時，加入民眾線上終生學習方案的設計，鼓勵系統業者與企業界合作推行線上學習方案，進行企業內部教育。而推廣 Mobile e-Learning 的關鍵就是建立教材開發環境，以及適當的教材製作工具。i-mode成功因素之一就是c-HTML、建立上課環境、教材傳輸平台、建立學習社群。