胡連精密的三位創辦人雖然黑手出身,但是非常重視教育訓練。特別是常出國拜訪客戶的董事長張子雄,在國外期間透過網路連上公司的數位學習平台,驚訝地發現數位學習如此方便與有效率。他說,「我在國外也能選擇最合適的時間、地點上課,和實體課程的限制比較,數位學習實在好太多了!」
包括張子雄在內的三位胡連創辦人,在SARS期間無法出國拜訪客戶,但仍可以透過電子化訂單系統,接受國外客戶的訂單,因此,對於電子化的效率,感受特別深刻。自此胡連加強建置企業資源系統、視訊會議設備等,更加奠定公司發展數位學習的基礎與氣氛。
副總經理張子俊說,胡連的很多客戶都是汽車業,因應近幾年國內汽車市場不景氣帶來的衝擊,胡連積極爭取國外市場、特別是大陸、東南亞的市場,而實施數位學習將技術提升至國外客戶要求的水準,以及到大陸設廠、貼近市場,便成為重要的拓展策略。
胡連急需快速提升技術人員的能力,數位學習便成為重要的學習管道,可以快速複製知識讓新進的技術人員學習;而且也可以循序漸進,讓大陸的台籍幹部及技術人員也加入數位學習,同步提升技術能力。
營運總部在台北縣汐止的胡連,近年來拓展速度甚快,除了發跡地點的工廠所在地外,還在隔鄰租下廠房,為了提高數位學習的效率,還不惜在不同的建築物之間拉建光纖擴大網路頻寬,加快員工上網學習的速度,強化員工上課的意願。
人資部專員劉淑蘭說,數位學習平台對於提升教育訓練的效益,絕對是百分之百。劉淑蘭的工作,是安排公司中高階主管及儲備人員年度管理課程等工作。以往召開訓練課程最常遇到的情況是:系列課程都要花費很長時間才能完成,且上課品質還無法確保維持水準,偶而學員還因臨時公務無法參加或中途離席等狀況,影響上課秩序及學習效果。
但是導入數位學習後,承辦人員只要將系統需求條件設定妥當,如課程輸入、上課時間及期限、學習途中防睏監控、隨堂測驗成效交流、上課通知等條件後,承辦單位及學員授課時段就不再侷限以往實體課程必須大家都到齊才能上課的模式,學員可選在較能配合的時段登錄上線上課;若課程無法一次吸收,也可重覆複習;亦可上線提問請講師解惑。
這樣有系統的數位學習管理平台,是訓練單位的好幫手,可以透過系統報表掌控各個學員的學習狀況。企畫部員工王振邦表示,時間彈性是整個系統最大的優點,自從導入線上學習平台後,「我可以選擇自己想學、或需要加強的部分、或公司指定的課程觀看,學習過程中若有事無法完成課程,下次只要再找時間接著看,就不必擔心錯過任何的片段。」
胡連導入數位學習的成效,充分展現在生產線上。導入前,產品不良率為0.045%,導入後,降至0.015%。導入前,人員流動率為6.88%,導入後降低10%。技術人員上手的時間,也從導入前的三個月加快至導入後的二個月。產量達成率由導入前的85.2%提升至導入後的90%。
目前,胡連的數位學習課程已由應用前的58門,增加至100門。人力訓練成本也由126萬元,降低至80萬元。訓練達成率由66%提高至80%;學習人數由550人次,增加至2,000人次。
張子俊表示,今年將完成人力盤點、以及職能評鑑系統的建置,2008年起,將以職能落差來規劃教育訓練的進階課程計畫,進而將數位學習課程進一步和以績效導向為主的管理、專業等相關訓練相互連結。
胡連深知數位學習在提升競爭力的重要性,因此今年花了50萬元建置一套示範性的課程「8D問題分析與解決」。張子俊表示,這套沿用福特汽車的問題解決分析課程,是全球汽車業及相關供應鏈系統的必備功課,胡連也希望這套系統在內部運用成功之後,可以免費開放給供應商上課,一起共存共榮。