從投資資訊硬體、建立企業入口網站（EIP），一直到2003年導入數位學習網，對於日盛金控而言，資訊科技一直是公司發展的重點目標，日盛證券人力資源部經理李雪珍表示，日盛希望數位學習能夠成為企業和客戶共同學習的好伙伴，並進而創造深遠的影響力。

日盛從很多年前就重視數位化的建置，估計大概花了10億在投資IT上面，從頻寬、軟體系統到電腦購置，日盛都以最高規格建置；也由於之前硬體建設的基礎，以及重視數位能力的企業文化，所以在三年多前就已將企業入口網站建置完成。而去年導入數位學習時，九月底才安裝好，十月上旬開始放置課程上線，到十一月底時，公司內部已經有二萬多人次使用過數位學習系統。

李雪珍說，對於企業而言，導入數位學習時可能遇到的問題之一，是員工數位能力及習慣之養成，但是由於之前企業入口網站推動成效良好，員工已經學會利用網路來找尋資料，所以這次推動數位學習時幾乎沒有任何阻力。另外一個可能遇到的困難是，數位學習可能影響到金融機構交易的資訊安全。日盛由於在起初設計時就把交易系統與數位學習系統分開，也順利避免了交易安全上的顧慮。

對於日盛來說，導入數位學習有二個主要訴求，第一是做為整合企業內部的資源與規劃，並建立企業文化；第二則是希望藉由數位學習促成企業與外部資源的分享與整合。

就內部資源整合來說，日盛鼓勵每一位同仁都成為講師，把自己的專業知識與智慧提出來，透過數位學習達到知識極大化的。當然，這些知識必須符合企業的遠景和文化，李雪珍說，所以公司會特別提出一些主題，讓大家的注意力集中在上面。這也是日盛推動數位學習的短期目標。

至於中期計畫方面，則是希望擴大使用機制，讓客戶也能參與數位學習，透過知識的互動，讓客戶對於相關商品知識有更深入了解。長期計畫則是讓數位學習可以順利轉化為企業獲利來源。例如販售金融期貨教學VCD，讓公司內部累積的專業知識，成為獲利的具體方法。也就是希望數位學習甚至可以發展為B2C，不僅讓日盛成為客戶最貼心的理財伙伴，也希望能夠成為客戶長久的學習伙伴。

李雪珍進一步說明，在日盛導入數位學習的過程中，比較大的問題是數位學習教材的開發，不管是專業知識教材的編制，或是委外製作部份，都有些必須調整的地方。依照目前的經驗看來，有些教材必須要由公司內部自研究開發，才能夠具備速度與深度。

至於數位學習成功的因素，首先是企業經營者是否能夠支持？而老闆如果支持，到底應該做些什麼？這是第二個因素，也就是說，必須了解企業和員工的需要，提供符合需求的內容，才能讓同仁有持續使用數位學習的意願。另外，網路基礎建設的體質也很重要，如果在硬體設施上面無法配合，在導入軟體內容時，很容易遇到障礙。

李雪珍表示，對於日盛金控而言，數位學習不僅是一種訓練方式，更是企業文化的具體展現；不僅是對內的知識平台，也是發展客戶關係的重要工具。展望未來，日盛金控對於迎接知識經濟時代的挑戰充滿信心與希望！

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受訪者


數位學習CEO格言：「數位學習是活化KM的最佳夥伴，是知識常駐日盛的最佳利器」