會議時間：93年1月29日(星期四)下午1:20-3:20
會議地點：資策會教育訓練處301教室(台北市復興南路一段390號三樓)
主席：師範大學張國恩教授、資策會李進寶處長 記錄：蕭涵云
邀請人員：師範大學陳明溥教授、師範大學葉耀明教授、教育部電算中心韓善民高管、公務人力發展中心游玉梅副主任、工研院林長德經理、工研院楊淑慧、工研院鍾雅萍、金融研訓院陳玉菁經理、正隆陳資榮副理、電機電子工會徐興經理、台北市電腦公會高秋凌、台北市電腦公會卓雪瑛、中衛中心鐘文杰經理、旭聯張財銘總經理、華視數位科技陳迪智副總、華視數位科技林慧藍、資策會李志賢組長、空中大學楊家興教授（未出席）、逢甲大學景祥祜館長（未出席）、數位內容協會邱智賢主任（未出席）、緯創邱倉木經理（未出席）
列席人員：資策會林立傑主任、陳旻萃組長、黃進烽組長、陳至哲、陳欣舜、張淑萍、蔡秀勤、廖儒真、呂理平
會議目的：說明數位學習服務品質規範，徵詢業者參與專案意願
主席報告： - 數位學習網路科學園區規劃之初，規劃委員即強調品質之重要性，因而劃品質中心。2002年資策會委託師大規劃品質規範，在深入研究後，發現只提供認證規範意義不大且難推行，因此在2002年11月底做了方向上的調整，除認證規範外，更強調品質的輔導與服務，並以ISO認證及輔導雙軌並進的機制為參考依據，並培育相關稽核人員。
- 學習服務規範分為B2E及B2C兩種。參考規範包括歐美及新加坡等共十幾個規範。目前所提供的為草案，將透過今年的試行及不斷修正，將於明年提出正式規範。評鑑分為三大面向：人員、課程、系統。共分為三個等級，B2E需滿足第一個等級；B2C則需滿足第二個等級。共分為8條規範，每一條規範有不同的檢核重點。不同等級給予不同標章。
- 今年度將在此專案下成立「數位學習服務品質聯誼會」，於今年參與此聯誼會的業者將有可能得到免費的輔導服務，並在進行的過程當中，培育內部數位學習品質管控人員。
與會者討論： - 與會者表示對規範之肯定及參與「數位學習服務品質聯誼會」之意願。
- 工研院、資策會、華視數位、旭聯科技、電機電子工會、正隆等出席單位表示願意參與「數位學習服務品質聯誼會」。
- 評鑑規範可增加「成本導向」的思考方向，並提升使用者對品質規範的認知。
- 在符合規範標準之際，需考量成本因素，而非一昧投資。認證標章的等級也應反應在產品價值上。
- 若產品或服務符合規範但不合客戶需求，則也無意義。本計畫應思考如何提升使用者對品質規範的認知。
- 評鑑規範制度應有其他實施配套措施，以免流於形式。
- 本規範應有其他配套措施，如與採購法相配合，以擴大規範標章的附加價值。
- 爾後品質規範將有可能成為公部門在招標時及採購教材時之參照依據。
- 評鑑規範可與學術單位之研究相互參考。
- 教育部在數位學習品質方面也有相關計畫委託教授研究，可與此份規範互相參考。
會議結論： - 數位學習服務中心之目標除認證規範外，更強調輔導與服務，以ISO認證及輔導雙軌並進的機制為參考依據，並培育學習品質相關稽核人員。
- 師大數位學習品質規劃小組將陸續規劃相關認證表單，以便日後認證人員使用。
- 2/12 下午2:00-5:00，將舉辦「數位學習服務品質規範第二次說明會」，針對學習服務規範草案做逐條詳細討論。請所有有意願參與「數位學習服務品質聯誼會」的出席單位派遣一名有數位學習品質相關經驗的專人來共同參與。