一、計畫背景

        品質是成功的數位學習服務與教材之關鍵，為了讓國內數位學習相關業者與進駐網路科學園區之學習服務與數位教材廠商在數位教材開發、教學實施、及學習管理等各個面向之品質能更臻完善，落實品質認證服務，是成功推展數位學習的基石。數位學習國家型科技計畫所規劃「數位學習網路科學園區」內之「品質服務中心」係為提昇國內數位學習產業服務與內容品質而成立，此中心的主要任務在訂定認證規範，並提供認證與輔導轉介服務。執行單位資策會於92年將品質服務中開始委託國立台灣師範大學資訊教育系訂定數位學習教材品質與數位學習服務品質兩種規範，並於93年透過試評作業，檢視規範之適用性，並與業者及受評單位交換意見後定稿。本年度計畫將依據前一年度所制定之品質評鑑規範，提供並輔導數位學習業者達成品質認證之標準，以期有效提升國內數位學習產業之學習服務與數位教材品質。

        目前數位學習教材品質規範及數位學習服務品質規範已修訂至1.0.4版，也已正式提供認證申請，相信透過此認證制度，將可整體提升我國數位學習教材與服務品質，進而促使國內數位學習業者具國際市場競爭力。

二、94年度品質服務中心之服務內容

        94年度品質服務中心所提供之數位學習服務與數位教材認證服務之內容包括：

1.推廣數位學習服務品質規範，並提供數位學習服務品質認證；
2.推廣數位學習教材品質規範，並提供數位教材品質認證服務；
3.提供數位學習服務之條文輔導與輔導轉介服務，協助業者有效導入數位學習品質規範，提升數位學習服務之品質；
4.提供數位教材品質之條文輔導與輔導轉介服務，協助數位教材業者有效導入數位學習品質規範，提升數位學習服務品質。

三、94年度品質認證之類別

        品質服務認證依據屬性區分為「數位教材品質認證」與「數位學習服務認證」二大類，分別依類別針對各項檢核重點進行評鑑。簡述如下：

1.數位學習教材品質認證：

(1)四項規範(教材內容、學習導引、教學設計、教學媒體) 包含15個檢核重點(9項必備檢核重點及6項選擇性檢核重點)；

(2)認證等級分為：A級(60分以上)、AA級(75分以上)、及AAA級(90分以上)。

2.數位學習服務品質認證：

(1)八項規範(學習者支援、教學者支援、學程發展、教材設計、教學歷程、機構性支援、科技、評鑑)，共28個檢核重點；

(2)認證類別分為：

n「單元服務」：包含學習者支援、教學者支援、科技、評鑑等四項規範。

n「課程服務」：包含學習者支援、教學者支援、教材設計、教學歷程、科技、評鑑等六項規範。

n「學程服務」：包含全部八項規範。

(3)認證等級：依據認證類別分為A級、AA級、及AAA級之認證等級。

 四、品質認證流程

        認證申請可分為審查及再審，另有提供條文輔導服務。數位學習教材或學習服務可依認證需求提出『審查』申請；經評審後，通過認證者即依認證等級授予標章，未通過認證者可依需要提出『條文輔導』或『輔導轉介』申請，亦可自行修訂教材，並於審查後六個月內提出『再審』申請。數位學習教材或學習服務如已通過審查並獲頒等級標章而欲進行昇級者，亦可依需要提出『條文輔導』或『輔導轉介』申請，亦可自行修訂教材，並於審查後六個月內提出『再審』申請。可詳見下圖。

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