周六早上,大成工程公司的員工在做什麼?一群中高階主管正在國立高雄應用科技大學,就讀國際企業管理碩士學分班。另有一群員工則各自在家透過網際網路,進入大成工程數位學習平台進行線上學習。
成立已超過50年的大成工程股份有限公司,成立於民國46年,是太子建設的轉投資事業,除了從事集體住宅的營建外,亦跨足公共工程等營建服務。如今,50歲的公司正嘗試運用最新科技來保存其豐富的知識與經驗。
大成工程行政部人資處副理張榮利表示,為了確保營建品質與落實工業安全教育制度,大成工程投入相當多的實體教育訓練資源。但是因為人員及工地分散,邀集同仁群聚上課,成為令人頭痛的工作。然而,大成工程在95年導入數位學習後,一切開始出現轉機。
自從大成工程建立「大成學苑數位學習平台」後,提供上百門的管理通識課程、語文、健康新知、勵志課程,以及營建專業課程,大家都在網上學習,不在奔波於各工地間,執行教育訓練的工作顯得輕鬆許多。
行政部部長鄭仁偉指出,「優秀的人才是企業成長的動力」,「員工的成長,就是公司的進步」,唯有計劃性的培養人才,才能永保企業競爭實力。數位學習的特性之一是Any time、 Any where的自我學習,對於人員分散各工地的營建工程公司而言,確實是一項學習利器。
機電副理高意城表示,營造技術出現的瓶頸,在於有太多關鍵性知識及經驗因為無法有效保存,常隨人員流失或凋零而喪失,公司便須不斷花費重覆成本訓練工程人員,才能讓新專案持續進行。這種痛苦經驗,是促使公司改變的重大里程碑,也催生了知識管理循環鏈中的數位學習網。
在推動導入數位學習的過程,大成也遇到不少瓶頸,例如員工已習慣在傳統教室上課及閱讀書本,並不習慣緊盯電腦來學習;在營建專業類自製數位教材部分,因為內部講師只具傳統教室的授課經驗,對於數位課程的編排設計及線上授課與輔導,都有待改善。
為了成本與師資考量,大成工程的策略是針對管理類等通識課程,外購而不自製,至於營建專業課程,則是自製而不委外製作。目前大成運用現有40位內部講師,引進專業的數位學習業者製作一門示範課程,引導講師自製課程,同時也建立教材自製的標準作業程序(SOP)。
為了讓員工打破既有學習模式與觀念,大成工程採用混程學習方式進行,由講師經營學習社群,並藉由獎勵優良師、生等措施,改變員工的學習習慣,甚至更進一步,將員工的學習成果精華錄製成數位課程,將學習效果擴散給其他員工。
大成工程不只運用數位學習達到增進同仁專業知識,也利用數位學習平台提高下游承包商的工安教育,以達全面有效的落實工業安全教育制度,96年因而獲得行政院勞委會所頒發的第一屆公共工程金安獎,數位學習平台扮演的重要關鍵不言可喻。
大成工程95年度的數位學習計畫執行至今,數位學習使用率達8,000人次,並通過課程單元品質A級認證,同時也獲得工業局的企業學習網銅獎之肯定。96年度大成工程的數位學習計畫,除追求課程的多元化、內容精緻化外,並期許今年度數位課程品質提升至AA級。
張榮利表示,未來大成工程規劃以現有平台與內部講師自製教材,持續擴散數位學習效益,人資部門更希望透過學習平台的學習紀錄機制,協助用人單位進行在職的核心訓練,讓數位學習為50歲的大成工程帶來新生機。