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電腦也會教種田興農開始數位化


很多農民第一次到興農供應中心,看到興農數位學習網,都會很訝異地說:「原來電腦也會教人家種田喔!」在企業引進數位學習的案例中,興農以農民為重要的數位學習推廣對象,非常具有特色。

 

興農電腦處長吳壬堯說,興農希望透過建置數位學習網,一方面讓員工可以熟悉數位學習教材,知道如何教導農民使用各項肥料;另一方面,也可以讓所有的客戶,也就是全省的農民,透過數位學習課程知道如何使用各項肥料以及植栽等知識。

 

興農的目標是希望實施數位學習後,可以提高產值,增加農友的收入。目前興農的市場占有率為25%,營業額達26億元,平均每年每家店營業額800萬元,農友戶數高達30萬戶,預估97年可以到達35萬戶。

 

吳壬堯表示,興農的各供應中心常有農友來買東西、詢問資訊以及新產品等,一直要到黃昏時,農友們才會各自散去,員工也才有時間上網學習。而農友在供應中心的時間以中午最多,因此,中午也是農友上數位學習課程的高峰。

 

興農董事長楊文彬表示,興農數位學習平台建置專案,由興農、國興資訊及國內知名的數位學習平台業者哈瑪星資訊共同合作開發,初期以公司簡介、服務理念及員工福利制度,加上供應中心所需的植保專業知識為主。

 

興農藉由線上記錄學習成績、學習時數、課程數,給予學習績效良好的供應中心產品銷售上的協助、支援促銷或營業活動,如提高獎金和薪水、擴大庫存額度等,以提高學習的意願。

 

另外,在單季業績調查時,也以未導入的供應中心為對照組,比對導入的示範店業績提升的數據,分析業績成長的數據與數位學習的關連性,這樣做的目的就是為了讓全公司上下了解數位學習帶來的改變及好處。

 

除此之外,員工與供應中心主任的數位學習成績,也設計和績效掛勾,在主任的考核面談中,針對個別技術代表的績效給予訓練的評定,即以其工作效率提升、解決問題方式與時間、工作態度等,對照其管理員工已受訓的數位學習課程,進行綜合評量,做為其考核與升遷的依據。

 

為了提高農民上數位學習網學習農業知識的意願,興農還運用戶外夜間講課、示範田、觀摩會的混成教學,增加學習成效。大部分農民,因家中沒有電腦,都是到供應中心學習相關的施肥或植栽知識,在供應中心也有供應中心主任等員工在旁協助引導及說明,讓農民點閱數位學習課程時比較容易進入狀況。

 

隨著興農的海外擴展腳步加快,這套數位學習課程也逐漸國際化,第一步是製作英文版,配合興農的海外擴展政策,到各個海外據點播放。預計不久後,泰國及巴西的農民也可以看到這套課程。

 

採取數位學習也可降低外派大陸等海外地區教育訓練的成本,過去外派到大陸進行教育訓練,估計每月需花費10人天(即每個月至少有一位員工要出差十天進行教育訓練),差旅成本既高,學習效果也無法持續,但是導入數位學習後可減少差旅費,同時,大陸員工可隨時隨地修習其所需課程,提高學習效果。

 

興農93年已投入530萬元在數位學習,94年投入630萬元,95年則預計再加碼730萬元。96以後預定再持續投入1,000萬元,尤其針對外部營業據點,數位學習將會扮演吃重角色,因此,興農對數位學習的投入可說毫不吝嗇。

 

興農有感數位學習帶來的助益,也將數位學習網擴大至超市部門(興農流通事業部)以及興農人壽。有鑑BLOG(部落格,網路日誌)風潮方興未艾,興農也計畫建置知識分享部落格,讓農友與同仁,透過這項網路新興設施,發表與交流彼此學習的經驗與心得。

 

興農目前正在展開農藥店的POS系統結合數位學習功能的新系統,這套系統可以讓店員一方面收銀,一方面整合正確的用藥資訊,提供給農友更新、更快速的用藥資訊。這項計畫預計投入一千多萬元在軟硬體的更新上,預計97年中以前完成。

 

興農數位學習推動小組成員之一的專案組處長李政模表示,過去電腦速度太慢,下載檔案要花上二、三十分鐘,根本無法對農友提供線上學習服務,只能把線上學習的內容燒成光碟提供給農友,但是這樣的作法和線上學習相去太遠。不過,更新電腦軟硬體之後,電腦速度加快,就可以真正達到線上學習的效果。 

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經濟部工業局數位學習產業推動與發展計畫專案委辦
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