「正隆能，為什麼我們不能？」偶然在一場數位學習座談會聽到正隆主管簡報導入數位學習的始末及績效，生達化學製藥公司總經理室人事組課長林美娟，對於正隆導入數位學習獲致豐碩成果印象深刻，她不由得興起一股 「有為者，亦若是」 的豪情，由具資管背景的執行長范滋庭全力支持而開啟生達的數位學習之路。

生達成立於民國56年，兢兢業業發展至今，醫學中心、中大型醫院、診所、藥局等客戶超過一萬家，占台灣各級醫療院所八成以上，躋身國內前三大製藥廠。范滋庭表示，他們從事藥品製造、銷售，都是攸關生命的大事，尤其公司藥品超過200多個品項，面對國內林林總總的藥品名稱，醫生多操日本口音，為了讓內勤及業務人員熟悉醫生發音的外文藥品名，由講師示範發音、外加標上重音的數位學習課程，就是最好的解決方案。

尤其醫師大多只記得原廠名，企訓處副理李香玉舉例說，降血脂劑之一的Mevacor(原廠名)，很多藥廠都有生產類似藥品，生達相對應的產品是「Delipic」，因此當醫師說Mevacor時，業務員馬上就要在腦中產生原廠名及自家藥品名的連結，迅速向醫生推薦「Delipic」。林美娟說：「如果不是相當熟悉該類產品，大概很難做此對應！而數位學習課程，就是熟稔藥品的活字典。」

數位學習功不可沒

生達的藥品有200多種，銷售人員無法一一熟記，通常只能向醫生推薦自己熟悉、有把握的七、八十種藥品，但是三、四十門數位學習課程一開之後，隨時、隨地上網學習的特性，讓銷售人員不但熟悉更多藥品，還學到藥品銷售技巧，陳昭男說：「導入數位學習後，業務員的藥品銷售種類從平均80種增加到120種，成長了50%，甚至新藥推出的當月，業績還成長百分之百，數位學習真是功不可沒！」

背熟藥品名是銷售人員必備的生存技能，但是在各大醫院、診所奔波的他們，也要不停精進銷售技巧及負責銷售後的財務事宜。李香玉說，按照正常程序，老業務傳承一身本領培訓外勤業務能夠獨當一面地應對客戶，大約費時一個月，但是數位學習課程卻讓經驗傳承的週期，由一個月迅速縮短到即時。

陳昭男指出，傳統的新人訓練流程，多由各地辦事處招考業務員，等總人數累積達5人以上，才統一派回總公司進行為期10天的密集訓練，訓練期間還必須提供車馬費、膳食費、住宿費….，訓練成本所費不貲；但新人訓改以數位學習方式輔助實體課程，新人報到後即可於各地辦事處就地學習，不須等待，訓練成本也較低，預估費用大幅降低到原費用的十分之一。